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      孫喆到市長公開電話辦公室“走流程”

      • 哈爾濱市人民政府網站
      • 發布日期: 2019- 08- 16
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      傾聽百姓呼聲,了解市民訴求。按照市委“不忘初心、牢記使命”主題教育持續深化領導干部“走流程”要求,昨天,市委副書記、市長孫喆到市長公開電話辦公室以一名普通工作人員的身份接聽熱線電話,解決群眾訴求,并進一步就優化電話平臺、完善流程、改進工作提出意見。

      “鈴……”坐在8350工號的共產黨員座席,孫喆接起第一個電話。家住霽虹街60號8單元的居民畢女士反映家中墻壁滲水,“您家是否住頂層,什么位置漏水,物業公司是否已經查看過?”孫喆一邊了解情況,一邊認真記錄。“滲水問題馬上轉交給區里,派人查看具體是什么問題。”電話再次響起,民生尚都B區居民王女士反映,小區清除違建的垃圾從8日開始沒有人清理拉運,幾天的垃圾堆放在單元門前,連日下雨,垃圾已經開始散發異味。另外,小區內的車亂停亂放,發生緊急情況救護車進不去。針對這兩個訴求,孫喆將問題分別轉給區城管局和物業公司,要求及時清運小區垃圾、抓好小區內管理。

      孫喆還觀看了市長公開電話大數據分析及應用系統平臺升級改造項目推進落實情況。結合接聽市長公開電話的實際情況,他說,市長公開電話反映的都是與百姓切身利益和生活密切相關的事,多而雜,這就需要強化工作人員的業務素質,對百姓反映的問題能夠清晰梳理并迅速準確轉交相關部門。要進一步完善大數據分析及應用系統平臺,利用科技手段對百姓訴求進行動態分析,對解決情況進行有效監督。市長公開電話還要再解放思想,創新體制機制,優化電話平臺,完善流程,高效地輔助政府解決問題,讓市長公開電話真正成為解決百姓訴求的有效渠道。

      (來源:哈爾濱日報)
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